Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Qué talla debo pedir?
Consulta nuestra guía de tallas.
¿Cómo se hace un pedido?
Comprar en la tienda online de Peque Dino es muy fácil y seguro. Sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:
- Echa un vistazo a nuestra colección.
- Elige tu producto favorito.
- Añádelo a tu carrito de compra clicando sobre el botón “Seleccionar opciones”. Aquí se te abrirá una página con el producto seleccionado para que elijas la talla que necesitas y ya tan solo clicando en «Añadir al carrito» el producto aparecerá en tu carrito automáticamente. Si deseas seguir comprando, cierra el “Resumen del Carrito” y sigue navegando por nuestra colección. Si deseas más artículos, nuevamente añádelos a tu carrito de la misma forma. Si deseas finalizar la compra clicando en la parte inferior «Finalizar compra» y te llevará a la pantalla donde introducirás tus datos personales y de pago.
- ¿Has terminado? Vete a tu carrito en la parte superior derecha y pincha sobre “Finalizar Compra”.
- Una vez finalices tu pedido te remitiremos un e-mail de confirmación con todos los datos del mismo.
- Por último, recíbelo en casa cómodamente en un plazo de 48 /72h laborables. Para otros países consulta nuestra página de Condiciones Generales.
¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío cuestan 4,90€ para España Peninsular. Para pedidos a otros países consulte nuestra Tarifa de Envíos.
¿Cuánto tiempo tardará mi paquete en llegarme?
Todos los pedidos para España Peninsular confirmados en nuestra tienda online se envían en un plazo aproximado de 2 a 4 días laborables. Otros países consulta nuestra Tarifa de Envíos.
¿Qué pasa cuando realizo una compra?
Al completar el proceso de compra te enviaremos un correo electrónico notificando la recepción de tu pedido. En el caso de necesitar más información o surja algún problema o imprevisto con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
Tengo un cupón de descuento, ¿Cómo lo utilizo?
Para poder canjear tu cupón de descuento no tienes más que acceder a tu “Carrito” donde aparecerán tus productos, haz click en “Finalizar Compra» y en la parte superior se te pregunta «¿Tienes un cupón? Haz clic aquí para introducir tu código». Al hacer click, te aparece el casillero donde introducir tu código de descuento y haz click en el botón «Aplicar» y automáticamente se realizará tu descuento.
Tengo problemas para realizar una compra ¿Qué hago?
Si tienes algún problema técnico mientras navegas por nuestra tienda online, no dudes en contactarnos a través de nuestro Formulario de Contacto o escríbenos por Whatsapp. Estaremos encantados de atender cualquier solicitud y de ayudarte en todo lo posible.
Pagos
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Peque Dino te ofrece diferentes formas de pago, para que tu puedas elegir la que más se adapte a tus necesidades. Puedes pagar con tarjetas Visa o MasterCard, Bizum
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos nuestros precios son con el IVA incluído.
¿Se guarda la información bancaria que proporcione en el momento de compra?
Nunca. No guardamos información de las transacciones bancarias.
Envíos
Gastos de envío
Los gastos de envío son responsabilidad del cliente, salvo que se especifique lo contrario. Además será responsabilidad del cliente cerciorarse en el momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a Peque Dino a través de nuestro Formulario de Contacto.
¿Cuánto me cuesta los gastos envío?
Los gastos de envío cuestan 4,90€ para España Peninsular. Para pedidos a otros países consulte nuestra Tarifa de Envíos.
¿Puedo recibir el paquete a una dirección distinta de la de mi domicilio?
Por supuesto. Solo tienes que indicarnos la dirección a la que deseas que se realice el envío cada vez que tramites tu pedido.
Cambios y Devoluciones
¿Cuántos días tengo para realizar un cambio o devolución?
Todo artículo comprado en Peque Dino a través de nuestra página web podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de pedido.
¿Cómo realizo un cambio?
Los cambios son gratuitos. Contacta con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto. Indica tu nombre, email, número de pedido y que quieres realizar un cambio y nos pondremos en contacto con usted.
Una vez gestionada la devolución del artículo a cambiar, en cuanto recibamos la devolución, realizaremos un nuevo pedido con el cambio sin que conlleve ningún coste para el cliente.
¿Cómo realizo una devolución?
Las devoluciones tienen un coste de 4.90€ para España peninsular. Contacta con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto. Indica tu nombre, email, número de pedido y nos pondremos en contacto con usted.
¿Cuáles son las condiciones para devolver un producto?
Para que la devolución o cambio sea aceptado por Peque Dino se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Que el producto no haya sido usado.
- Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
- Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (etiquetas, papeles y/o demás elementos que contenga).
- Que la caja original no haya sido escrita, ni contenga ningún elemento pegado.
Peque Dino se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.
Una vez rechazada la devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar el paquete de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.
¿Cómo sabré que la devolución de mi pedido ha sido aceptada?
Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.
El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.
Seguridad
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un fichero informático almacenado en el disco duro de tu ordenador, que permite reconocerte sin límite de tiempo.
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